ALFA Tasarım logosu
Ana SayfaHakkımızdaALFA CMSALFA ShopALFA Shop ModülleriALFA CRMALFA ERPWeb YazılımıLogo TasarımıKurumsal KimlikGoogle SEOGoogle AdsSosyal Medya DanışmanlığıReferanslarBlogBayilikDestekİletişim
Ana Sayfa / ALFA CRM
KURUMSAL YAZILIM

Müşteri ilişkilerinizi tek merkezde düşünün.

CRM yaklaşımı; müşteri etkileşimlerinin kaydı, satış süreçlerinin izlenmesi ve ekipler arasında daha iyi bilgi akışı oluşturulmasını hedefler.

Ana sayfaya dön →

ALFA CRM.

Hizmet alanına ilişkin temel başlıklar ve kurumsal siteden derlenen bilgiler.

Müşteri etkileşimleri

Müşteri temaslarının ortak bir kaynaktan izlenmesine yönelik yaklaşım.

Satış organizasyonu

Satış sürecini takip etmeyi ve ekip iletişimini düzenlemeyi hedefleyen yapı.

Hizmet sürekliliği

Müşteri destek ve pazarlama süreçlerini daha verimli koordine etme amacı.

DİJİTAL ÇÖZÜMLER / ALFA TASARIM
ALFA TASARIM / HİZMET REHBERİ

ALFA CRM — Müşteri İlişkilerinde Düzen

Müşteri görüşmeleri, teklif talepleri ve satış fırsatları farklı kanallara dağıldığında bilgi kaybı yaşanabilir. CRM yaklaşımı, iletişim ve takip süreçlerini tek düzen içinde ele alır.

01

Müşteriyi tanımak süreklilik gerektirir

Müşteri ve firma kayıtlarının güncel tutulması, görüşme notlarının saklanması ve son temas tarihinin bilinmesi satış ekiplerine değerli bağlam sunar. Amaç daha fazla veri toplamak değil, ihtiyaç duyulan bilgiye doğru zamanda ulaşmaktır.

02

Satış fırsatlarını izleyin

Potansiyel müşterilerden gelen talepleri, teklif aşamalarını, bekleyen görüşmeleri ve sonuçlanan işleri anlaşılır bir süreçte takip etmek yönetim için görünürlük sağlar.

03

Görevleri ve sorumlulukları belirleyin

Hangi fırsattan kimin sorumlu olduğu, sonraki görüşmenin ne zaman yapılacağı ve hangi evrakın beklendiği netleştiğinde ekip içi koordinasyon güçlenir.

04

Veri güvenliği ve yetki

Kişisel veri içerebilen kayıtlar için roller, erişim sınırları, yedekleme ve saklama politikaları önemlidir. CRM kurulumu KVKK ve kurumun veri politikalarıyla uyumlu planlanmalıdır.

Bu hizmette neleri planlıyoruz?

  • Firma ve kişi kayıtlarının modellenmesi
  • Talep, teklif ve fırsat aşamalarının tanımlanması
  • Görüşme notları ve takip iş akışı
  • Kullanıcı rolleri ve erişim planı
  • Ölçülebilir temel satış raporları
  • Veri aktarımı ve güvenlik kontrol listesi

Kimler için uygun?

Satış ve müşteri hizmetleri ekipleri, teklif usulü çalışan şirketler, ajanslar, hizmet sağlayıcıları ve ilişki yönetimini geliştirmek isteyen işletmeler.

Birlikte planlayalım

Her işletmenin hedefi farklıdır. İş kapsamını, ihtiyaçları ve gerçekçi teslim adımlarını görüşerek belirleyebiliriz.

Projeniz için teklif alın ↗

Nasıl ilerliyoruz?

ADIM 01Satış sürecini dinleme
ADIM 02Veri ve süreç tasarımı
ADIM 03Kullanıcı senaryolarıyla test
ADIM 04Eğitim ve iyileştirme
MERAK EDİLENLER

Sık sorulan sorular

CRM bir e-posta programı mıdır?

Hayır; e-posta bir iletişim kanalıdır. CRM, ilişkileri ve takip süreçlerini organize etmeye odaklanır.

Mevcut müşteri listesi taşınabilir mi?

Veri biçimi ve kalite durumu incelenerek aktarım planı hazırlanabilir.

Mobil kullanım mümkün mü?

Seçilen uygulama yaklaşımı ve kapsam doğrultusunda mobil uyumlu kullanım değerlendirilir.

Bu sayfanın ayrıntılı açıklamaları ALFA Tasarım için yeni hazırlanmış tanıtım metinleridir. Listelenen süreçler ve olası işlevler kesin teslim veya mevcut yazılım özelliği taahhüdü değildir; kapsam teklif ile doğrulanır.

Öne çıkan başlıklar

Müşteri yönetimiSatış takibiİç iletişim

Yeni projenize birlikte
başlayalım.

Markanızın dijital ihtiyaçlarını konuşmak için bize ulaşın.